ENTRE2MONDES
Version du 4 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », régissent les ventes de produits et de prestations
proposées sous l’enseigne Entre2Mondes.
Elles s’appliquent notamment aux commandes et réservations réalisées sur le site marchand entre2mondes-lyon.fr, ainsi
qu’aux prestations Entre2Mondes pouvant être proposées sur le site mabella-academy.fr.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant toute commande ou réservation et les accepter sans
réserve.
ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR
SARL MABELLA-ACADEMY
Enseigne commerciale : Entre2Mondes
Siège social :
22 avenue Jean Jaurès
69600 Oullins
SIREN : 889 947 131
TVA intracommunautaire : FR19 889947131
E-mail : entre2mondes@gmx.fr
Site marchand : entre2mondes-lyon.fr
Ci-après dénommée « Entre2Mondes », « le Vendeur » ou « le Prestataire ».
ARTICLE 2 – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Les présentes CGV ont pour objet de déterminer les droits et obligations d’Entre2Mondes et de ses Clients dans le cadre de
la vente de produits ou de prestations.
Entre2Mondes peut notamment commercialiser :
• des bougies artisanales ;
• des bougies décoratives ;
• des fondants parfumés ;
• des créations en cire ;
• des encens ;
• des accessoires pour bougies, encens ou fondants ;
• des créations en céramique ;
• des créations en béton, plâtre ou autres matières ;
• des objets décoratifs ;
• des coffrets ;• des compositions ;
• des objets symboliques ou rituels ;
• des produits liés au bien-être ;
• des créations personnalisées ;
• des créations réalisées sur commande ;
• des ateliers créatifs ;
• des guidances ;
• des tirages de cartes ou d’oracles ;
• des séances et soins énergétiques ;
• des prestations de coaching ou d’accompagnement ;
• ainsi que tout autre produit ou service proposé sous l’enseigne Entre2Mondes.
Certains ateliers ou prestations Entre2Mondes peuvent également être réservés via le site mabella-academy.fr, exploité par
la même société.
Les prestations relevant spécifiquement de la formation professionnelle Mabella Academy peuvent faire l’objet de conditions
contractuelles distinctes.
ARTICLE 3 – ACCEPTATION DES CGV
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant la validation de sa commande.
La validation de la commande ou de la réservation implique l’acceptation sans réserve des CGV applicables au jour de celle-ci.
Le Client doit pouvoir conserver ou imprimer les présentes CGV.
Entre2Mondes peut modifier ses CGV à tout moment.
Les modifications ne sont pas applicables rétroactivement aux commandes déjà conclues.
ARTICLE 4 – CAPACITÉ DU CLIENT
Le Client déclare disposer de la capacité juridique nécessaire pour contracter.
Lorsque certains produits ou prestations sont soumis à des conditions particulières d’âge ou d’utilisation, celles-ci sont
indiquées sur leur fiche.
ARTICLE 5 – CARACTÉRISTIQUES DES PRODUITS
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées au Client avant la commande.
Le Client est tenu d’en prendre connaissance avant son achat.
Les photographies sont destinées à représenter les produits aussi fidèlement que possible.
Toutefois, des différences de couleur ou de rendu peuvent notamment résulter :
• de l’éclairage ;
• de la photographie ;
• du réglage de l’écran ;• des matières utilisées ;
• du caractère artisanal des créations.
Les objets et accessoires présents uniquement pour la mise en scène photographique ne sont pas inclus sauf indication
contraire.
ARTICLE 6 – FABRICATION ARTISANALE
Une partie importante des produits Entre2Mondes est fabriquée artisanalement.
Chaque création peut donc présenter de légères différences.
Ces différences peuvent notamment concerner :
• la couleur ;
• les nuances ;
• le poids ;
• les dimensions ;
• la forme ;
• les motifs ;
• la texture ;
• les marbrures ;
• les finitions ;
• le placement des décorations ;
• les irrégularités liées au moulage ;
• l’aspect de la cire ;
• l’aspect de la céramique ;
• l’aspect du béton ou du plâtre.
Ces caractéristiques inhérentes à une fabrication artisanale ne constituent pas, à elles seules, un défaut de conformité
lorsque le produit correspond à sa description et à ses caractéristiques essentielles.
Les garanties légales du Client demeurent pleinement applicables.
ARTICLE 7 – CONSIGNES DE SÉCURITÉ : BOUGIES, FONDANTS, ENCENS ET PRODUITS INFLAMMABLES
Les bougies, fondants parfumés, encens, brûle-parfums et plus généralement tous produits destinés à être allumés, brûlés,
chauffés ou placés à proximité d’une source de chaleur doivent être utilisés avec la plus grande vigilance.
Le Client doit impérativement prendre connaissance des avertissements, pictogrammes et instructions de sécurité figurant
sur le produit, son emballage ou sa fiche.
SURVEILLANCE OBLIGATOIRE
Une bougie allumée, un encens, un fondant chauffé ou tout autre produit soumis à une flamme ou à une source de chaleur
ne doit jamais être laissé sans surveillance.
Le Client doit notamment :
• ne jamais laisser une bougie ou une flamme sans surveillance ;
• éteindre toute flamme avant de quitter une pièce ;
• éteindre toute flamme avant de s’endormir ;• tenir les produits hors de portée des enfants ;
• tenir les produits hors de portée des animaux ;
• éloigner les produits des rideaux, tissus, papiers et autres matériaux inflammables ;
• utiliser une surface stable, plane et résistante à la chaleur ;
• maintenir une distance suffisante entre plusieurs bougies ;
• éviter les courants d’air ;
• ne jamais déplacer une bougie lorsqu’elle est allumée ;
• ne jamais déplacer un récipient contenant de la cire chaude ou liquide ;
• ne jamais toucher directement la cire fondue ;
• ne pas toucher un contenant chaud ;
• respecter les durées maximales d’utilisation indiquées ;
• s’assurer que toute flamme est entièrement éteinte après utilisation.
Les fondants doivent uniquement être utilisés avec un dispositif adapté et conformément aux instructions de celui-ci.
Le Client reste responsable du respect des consignes d’utilisation.
Entre2Mondes ne peut être tenue responsable d’un dommage résultant exclusivement d’une utilisation manifestement
anormale, d’un détournement de l’usage prévu ou du non-respect des consignes de sécurité communiquées, sous réserve
des responsabilités légales auxquelles le Vendeur ne peut se soustraire.
ARTICLE 8 – BOUGIES ET ÉLÉMENTS DÉCORATIFS
Certaines créations peuvent comporter des éléments décoratifs.
Lorsque l’étiquetage ou la fiche produit précise qu’un élément doit être retiré avant l’allumage, le Client doit impérativement
le retirer.
Toute création expressément désignée comme objet décoratif non destiné à être allumé ne doit en aucun cas être utilisée
comme une bougie.
Le Client doit toujours respecter les indications particulières figurant avec la création.
ARTICLE 9 – CÉRAMIQUES ET OBJETS FRAGILES
Les créations en céramique, béton, plâtre et autres matériaux fragiles doivent être manipulées avec précaution.
Lorsqu’un objet est adapté au contact alimentaire, cette caractéristique est précisée sur sa fiche ou son étiquetage.
En l’absence d’une telle indication, le Client ne doit pas considérer l’objet comme destiné au contact alimentaire.
Le Client doit également respecter les éventuelles restrictions concernant notamment :
• le lave-vaisselle ;
• le micro-ondes ;
• le four ;
• l’exposition à une forte chaleur ;
• l’immersion ;
• l’utilisation avec une flamme.ARTICLE 10 – DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Certaines créations peuvent nécessiter un délai de fabrication avant leur expédition.
Lorsque le produit commandé est définitivement indisponible, Entre2Mondes en informe le Client et applique les règles
légales relatives au remboursement des sommes versées.
ARTICLE 11 – PRIX
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, lorsque la TVA est applicable.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive du paiement.
Entre2Mondes peut modifier ses prix à tout moment.
Toute modification de prix est sans incidence sur une commande déjà définitivement validée.
ARTICLE 12 – COMMANDE
Le Client sélectionne les produits ou prestations de son choix.
Avant la validation définitive de la commande, il lui appartient de vérifier :
• les produits commandés ;
• les quantités ;
• les personnalisations ;
• l’adresse de livraison ;
• le point relais ;
• les coordonnées saisies ;
• le prix total.
La validation définitive de la commande entraîne une obligation de paiement.
Une confirmation de commande est adressée au Client.
Entre2Mondes peut refuser une commande pour un motif légitime, notamment en cas :
• de fraude ou suspicion sérieuse de fraude ;
• de paiement refusé ;
• d’impayé antérieur ;
• d’utilisation manifestement abusive du service.
ARTICLE 13 – PAIEMENT
Le paiement est réalisé au moyen des modes disponibles sur le site.Sauf indication contraire, le montant total est exigible au moment de la commande ou de la réservation.
En cas de paiement refusé, la commande n’est pas exécutée.
Les données bancaires sont traitées par le prestataire de paiement utilisé par le site conformément aux dispositifs de sécurité
de ce prestataire.
ARTICLE 14 – LIVRAISON
Les modes de livraison disponibles sont indiqués avant la validation de la commande.
Les expéditions peuvent notamment être réalisées par :
• Mondial Relay ;
• Colissimo ;
• ou tout autre transporteur proposé lors de la commande.
La gestion des expéditions peut être réalisée par l’intermédiaire de Boxtal.
Les modes disponibles peuvent varier selon :
• la destination ;
• le poids ;
• les dimensions ;
• la nature du produit.
ARTICLE 15 – LIVRAISON MONDIAL RELAY OFFERTE
La livraison Mondial Relay est offerte à partir de 26 € d’achat, lorsque ce mode de livraison est disponible pour la commande
et la destination concernées.
La gratuité ne concerne pas nécessairement les autres modes de livraison.
Ainsi, si le Client choisit volontairement un mode de livraison plus coûteux, notamment Colissimo, les frais correspondants
restent applicables.
Des offres promotionnelles ponctuelles peuvent prévoir des conditions différentes.
ARTICLE 16 – DÉLAIS DE LIVRAISON
Le délai ou la date de livraison est indiqué conformément aux informations présentées au Client avant la commande.
Pour une création fabriquée artisanalement à la commande, le délai peut comprendre :
• le délai de fabrication ;
• la préparation ;
• puis le délai d’acheminement.
Les dispositions légales relatives aux retards de livraison restent applicables.
ARTICLE 17 – TRANSFERT DES RISQUES ET TRANSPORT
Lorsque le Client agit en qualité de consommateur, le transfert des risques intervient conformément aux règles du Code de la
consommation.
L’utilisation par Entre2Mondes d’un transporteur ou d’un intermédiaire logistique ne prive pas le consommateur de ses
droits à l’encontre du Vendeur.
ARTICLE 18 – COLIS OU PRODUIT ENDOMMAGÉ
Le Client est invité à vérifier l’état de sa commande dès sa réception.
En cas de produit cassé, détérioré, manquant ou présentant une anomalie, il est recommandé de contacter rapidement :
entre2mondes@gmx.fr
Afin de faciliter le traitement du dossier, le Client est invité à transmettre :
• son numéro de commande ;
• une photographie du colis extérieur ;
• une photographie de l’emballage intérieur ;
• une ou plusieurs photographies du produit ;
• une description de l’anomalie constatée.
Ces éléments permettent notamment à Entre2Mondes d’effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.
L’absence de photographies ne prive pas le consommateur d’une garantie légale lorsqu’il remplit les conditions permettant
d’en bénéficier.
ARTICLE 19 – COLIS NON RETIRÉ EN POINT RELAIS
Lorsque le Client choisit une livraison en point relais, il lui appartient de retirer son colis pendant le délai de garde fixé par le
transporteur.
Les notifications de disponibilité du colis sont généralement adressées par le transporteur selon les coordonnées
communiquées par le Client.
Il appartient donc au Client de fournir une adresse électronique et un numéro de téléphone valides et de suivre
l’acheminement de son colis.
RETOUR DU COLIS À ENTRE2MONDES
Lorsque le Client ne retire pas son colis dans le délai prévu par le transporteur, le colis est susceptible d’être
automatiquement retourné à Entre2Mondes.
Le simple fait de ne pas retirer un colis ne constitue pas une déclaration de rétractation.
Lorsque le colis revient à Entre2Mondes pour non-retrait, le Client est informé de son retour.
NOUVELLE EXPÉDITION
Si le Client souhaite recevoir à nouveau sa commande, les nouveaux frais de livraison sont intégralement à sa charge, lorsque
le retour résulte de son absence de retrait.
La nouvelle expédition ne sera réalisée qu’après règlement intégral des nouveaux frais de port.
Le bénéfice éventuel de la livraison gratuite accordée lors de la commande initiale ne s’applique pas automatiquement à
cette seconde expédition.
DÉLAI DE 15 JOURS
À compter de la notification du retour du colis, le Client dispose de 15 jours calendaires pour :
• répondre à Entre2Mondes ;
• confirmer qu’il souhaite une nouvelle expédition ;
• et régler les nouveaux frais de livraison.
Tant que les nouveaux frais de port ne sont pas réglés, le colis n’est pas réexpédié.
ABSENCE DE RÈGLEMENT
À défaut de règlement des nouveaux frais de livraison dans ce délai de 15 jours, Entre2Mondes ne procédera pas à une
nouvelle expédition.
À l’expiration de ce délai, les produits pourront être remis dans les stocks de la société lorsqu’ils peuvent être de nouveau
commercialisés.
Le non-retrait du colis n’entraîne pas automatiquement l’annulation de la commande ni un remboursement commercial.
En l’absence d’exercice valable d’un droit légal de rétractation ou d’un autre droit impératif du consommateur, aucun
remboursement automatique n’est dû du seul fait que le Client n’a pas retiré son colis.
Cette disposition est toutefois appliquée sous réserve des droits impératifs du consommateur, notamment lorsqu’un droit
légal de rétractation a été valablement exercé dans les conditions prévues par la loi.
Le présent article ne s’applique pas lorsque le retour du colis est imputable à une erreur d’Entre2Mondes ou du
transporteur.
ARTICLE 20 – ADRESSE ERRONÉE OU INCOMPLÈTE
Le Client est responsable de l’exactitude des coordonnées communiquées.
Lorsque le colis revient en raison :
• d’une adresse incorrecte ;
• d’une adresse incomplète ;
• d’un nom absent de la boîte aux lettres ;
• ou d’une information erronée fournie par le Client,
les frais d’une nouvelle expédition peuvent lui être facturés.
Le colis ne sera réexpédié qu’après règlement des nouveaux frais de livraison.
Cette disposition ne s’applique pas lorsque l’erreur est imputable à Entre2Mondes.
ARTICLE 21 – DROIT DE RÉTRACTATION POUR LES PRODUITS
Sous réserve des exceptions prévues par la loi, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son
droit de rétractation concernant un achat réalisé à distance.
Pour un bien, ce délai court en principe à compter de sa réception conformément aux dispositions du Code de la
consommation.
Le Client doit informer clairement Entre2Mondes de sa volonté de se rétracter.
La demande peut être adressée à :
entre2mondes@gmx.fr
ou :
SARL MABELLA-ACADEMY – Entre2Mondes
22 avenue Jean Jaurès
69600 Oullins
Le Client peut utiliser le formulaire figurant à la fin des présentes CGV ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté
exprimant sa volonté de se rétracter.
ARTICLE 22 – RETOUR D’UN PRODUIT APRÈS RÉTRACTATION
Après avoir valablement exercé son droit de rétractation, le Client doit retourner le bien dans le délai légal applicable.
Sauf lorsque la loi ou Entre2Mondes prévoit le contraire, les frais directs de retour sont à la charge du Client.
Les produits doivent être correctement protégés pour leur retour.
La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires
pour déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
ARTICLE 23 – REMBOURSEMENT APRÈS RÉTRACTATION
Lorsqu’un droit légal de rétractation est valablement exercé, Entre2Mondes rembourse les sommes dues dans les conditions
et délais prévus par le Code de la consommation.
Lorsque la loi l’impose, le remboursement comprend le coût de la livraison initiale correspondant au mode standard proposé.
Les frais supplémentaires résultant du choix volontaire d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont
pas remboursés au-delà du montant légalement dû.
Pour une vente de biens, Entre2Mondes peut différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou réception d’une
preuve de son expédition lorsque la loi l’autorise.
ARTICLE 24 – PRODUITS PERSONNALISÉSConformément au Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les biens
confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Cette exception peut notamment concerner :
• une création comportant un prénom ;
• une date personnalisée ;
• un texte ou message personnalisé ;
• des lettres ou chiffres fabriqués à la demande ;
• une composition créée selon les choix particuliers du Client ;
• une commande réalisée spécialement selon les spécifications du Client.
Le Client doit vérifier attentivement les éléments de personnalisation communiqués.
Entre2Mondes ne saurait être responsable d’une faute d’orthographe ou d’une erreur dans les informations fournies par le
Client et reproduites conformément à sa demande.
Toute erreur de fabrication imputable à Entre2Mondes reste toutefois soumise aux droits légaux du consommateur.
Le seul fait qu’un produit soit fabriqué artisanalement ou après réception de la commande ne suffit pas à supprimer le droit
de rétractation.
ARTICLE 25 – GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables et notamment :
• de la garantie légale de conformité ;
• de la garantie légale relative aux vices cachés.
Ces garanties sont indépendantes de toute éventuelle garantie commerciale.
Pour toute demande :
SARL MABELLA-ACADEMY – Entre2Mondes
22 avenue Jean Jaurès
69600 Oullins
entre2mondes@gmx.fr
Aucune disposition des présentes CGV ne limite les garanties auxquelles le consommateur a légalement droit.
ARTICLE 26 – PRODUITS SPIRITUELS, RITUELS ET SYMBOLIQUES
Les bougies d’intention, pierres, encens, objets symboliques, coffrets rituels et autres créations similaires sont proposés dans
une démarche de :
• bien-être ;
• décoration ;
• développement personnel ;
• pratique symbolique ;
• rituel personnel.
Les termes tels que :« Protection »,
« Abondance »,
« Amour »,
« Ancrage »,
« Purification »,
« Confiance »,
« Intuition »,
« Énergie »
et toute dénomination comparable correspondent à un univers symbolique ou une intention associée au produit.
Ils ne constituent pas une promesse ni une garantie de résultat.
Entre2Mondes ne garantit notamment aucun résultat :
• médical ;
• thérapeutique ;
• sentimental ;
• professionnel ;
• financier ;
• familial ;
• personnel.
Ces produits ne constituent pas des dispositifs médicaux.
Ils ne remplacent aucun traitement ou accompagnement par un professionnel qualifié.
ARTICLE 27 – RÉSERVATION DES ATELIERS
Les ateliers Entre2Mondes peuvent notamment être réservés directement ou par l’intermédiaire des sites marchands
Entre2Mondes et Mabella Academy.
La présentation de chaque atelier indique notamment :
• son objet ;
• son prix ;
• sa durée ;
• son lieu ;
• sa date lorsqu’elle est fixée ;
• son horaire ;
• les éventuelles conditions particulières.
La place est considérée comme réservée après validation de la réservation et règlement du prix demandé.
Le nombre de participants pouvant être limité, chaque réservation immobilise une place.
ARTICLE 28 – ATELIERS À DATE DÉTERMINÉE ET DROIT DE RÉTRACTATION
Lorsqu’un atelier constitue une activité de loisirs devant être fournie à une date ou à une période déterminée, le droit légal
de rétractation de 14 jours ne s’applique pas conformément aux exceptions prévues par le Code de la consommation.
Cette information est portée à la connaissance du Client avant sa réservation.ARTICLE 29 – ANNULATION D’UN ATELIER PAR LE CLIENT
Toute demande d’annulation doit être adressée par écrit à :
entre2mondes@gmx.fr
PLUS DE 48 HEURES AVANT
Lorsque l’annulation est reçue plus de 48 heures avant l’heure de début prévue, Entre2Mondes accepte, à titre commercial,
l’annulation et le remboursement du prix payé.
MOINS DE 48 HEURES AVANT
Toute annulation reçue moins de 48 heures avant l’heure de l’atelier est non remboursable.
Le montant payé reste acquis à Entre2Mondes, sous réserve des éventuelles dispositions légales impératives applicables.
Le délai est calculé en fonction de la date et de l’heure de réception de la demande écrite.
ARTICLE 30 – ABSENCE OU RETARD À UN ATELIER
Une absence sans annulation dans les conditions prévues ne donne droit à aucun remboursement commercial.
Un retard ne donne droit :
• ni à une prolongation de l’atelier ;
• ni à une réduction du prix ;
• ni à un remboursement.
Lorsque le retard est raisonnablement compatible avec le bon déroulement de l’atelier, le Client peut rejoindre l’activité en
cours.
Lorsqu’un retard empêche une participation dans de bonnes conditions ou présente une difficulté de sécurité,
Entre2Mondes peut refuser l’accès à l’atelier.
ARTICLE 31 – ANNULATION OU REPORT PAR ENTRE2MONDES
Entre2Mondes peut exceptionnellement être amenée à reporter ou annuler un atelier, notamment en cas :
• d’indisponibilité de l’intervenant ;
• d’incident matériel ;
• de problème de sécurité ;
• de force majeure ;
• ou de circonstances rendant son déroulement impossible.
En cas d’annulation définitive à l’initiative d’Entre2Mondes, les sommes payées pour l’atelier concerné sont remboursées.
En cas de report, une nouvelle date est proposée.
Lorsque le Client ne peut participer à la nouvelle date proposée, le montant de l’atelier concerné est remboursé.
ARTICLE 32 – SÉCURITÉ LORS DES ATELIERS
Le Client doit respecter les consignes communiquées pendant l’atelier.
Une attention particulière doit être portée notamment lors de l’utilisation :
• de cire chaude ;
• d’appareils chauffants ;
• d’outils ;
• de matières chaudes ;
• de matériels électriques ;
• de produits nécessitant des précautions particulières.
Entre2Mondes peut interrompre la participation d’une personne dont le comportement met en danger sa propre sécurité ou
celle des autres participants.
Cette disposition ne limite aucune responsabilité légalement obligatoire d’Entre2Mondes.
ARTICLE 33 – GUIDANCES, TIRAGES DE CARTES ET ORACLES
Les guidances, tirages de cartes, oracles et prestations similaires proposés par Entre2Mondes s’inscrivent exclusivement dans
une démarche de :
• bien-être ;
• réflexion personnelle ;
• introspection ;
• accompagnement personnel.
Les guidances n’ont aucune vocation médicale ou thérapeutique.
Elles ne constituent notamment :
• ni un acte médical ;
• ni un acte paramédical ;
• ni un diagnostic ;
• ni une prescription ;
• ni un traitement ;
• ni une consultation médicale ;
• ni une consultation psychologique ou psychiatrique ;
• ni une psychothérapie ;
• ni un conseil pharmaceutique ;
• ni un conseil juridique ;
• ni un conseil fiscal ;
• ni un conseil financier professionnel.
Une guidance n’a pas pour objet de diagnostiquer, prévenir, traiter ou guérir une maladie, une pathologie ou un trouble.
Elle ne remplace jamais une consultation auprès d’un médecin ou de tout autre professionnel de santé qualifié.
Aucun médicament, traitement ou suivi médical ne doit être commencé, interrompu ou modifié sur la seule base d’une
guidance, d’un tirage de cartes ou d’une information transmise par Entre2Mondes.Lorsqu’une personne présente une difficulté concernant sa santé physique ou mentale, elle doit consulter un professionnel
compétent.
ARTICLE 34 – CARACTÈRE SYMBOLIQUE DES GUIDANCES
Les interprétations réalisées dans le cadre d’une guidance présentent un caractère subjectif, symbolique et personnel.
Une guidance constitue un support de réflexion.
Elle ne constitue pas l’annonce certaine d’un événement futur.
Entre2Mondes ne garantit aucune prédiction ni aucun résultat.
Aucune garantie n’est notamment donnée concernant :
• une relation sentimentale ;
• une séparation ou une réconciliation ;
• une grossesse ;
• une situation professionnelle ;
• un recrutement ;
• une situation financière ;
• un gain d’argent ;
• un événement familial ;
• une décision d’un tiers ;
• ou tout autre événement futur.
Le Client conserve son libre arbitre et demeure responsable de ses décisions.
Entre2Mondes peut refuser une question nécessitant l’intervention d’un professionnel spécialisé, notamment concernant :
• un diagnostic médical ;
• une urgence médicale ;
• une prescription ;
• une décision juridique ;
• une opération financière ou un investissement.
ARTICLE 35 – SOINS ET SÉANCES ÉNERGÉTIQUES
Les séances et soins énergétiques proposés sous l’enseigne Entre2Mondes sont des prestations de bien-être non médicales.
Le terme « soin énergétique » est utilisé exclusivement pour désigner une pratique de bien-être.
Ces prestations ne constituent :
• ni un acte médical ;
• ni un acte paramédical ;
• ni un diagnostic ;
• ni un traitement ;
• ni une prescription ;
• ni une psychothérapie.Aucune promesse de guérison ou de résultat thérapeutique n’est formulée.
Ces prestations ne remplacent jamais un médecin ou un professionnel de santé.
Aucun traitement médical ne doit être interrompu ou modifié sans l’avis du professionnel de santé compétent.
ARTICLE 36 – COACHING ET ACCOMPAGNEMENT
Les prestations de coaching ou d’accompagnement proposées par Entre2Mondes visent à accompagner le Client dans une
démarche personnelle.
Entre2Mondes ne garantit aucun résultat déterminé.
Aucun résultat :
• professionnel ;
• financier ;
• sentimental ;
• familial ;
• physique ;
• psychologique
ne peut être garanti.
Le Client conserve son libre arbitre et reste responsable des décisions qu’il prend.
ARTICLE 37 – DROIT DE RÉTRACTATION DES PRESTATIONS DE SERVICES
Sous réserve des exceptions légalement prévues, le consommateur ayant acheté à distance une prestation de services
dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation.
Lorsque le Client souhaite que la prestation commence avant l’expiration de ce délai, Entre2Mondes recueille sa demande
expresse lorsque la réglementation l’exige.
Lorsqu’une prestation est entièrement exécutée avant l’expiration du délai de rétractation, le Client peut perdre son droit de
rétractation lorsque toutes les conditions légales sont réunies, notamment lorsqu’il a préalablement demandé expressément
l’exécution de la prestation et reconnu les conséquences applicables à son droit de rétractation.
Lorsque le Client exerce valablement son droit de rétractation après avoir demandé que l’exécution commence avant la fin
du délai, les règles légales concernant le montant correspondant à la prestation déjà exécutée sont applicables.
ARTICLE 38 – ANNULATION DES GUIDANCES, SOINS ET COACHINGS
Indépendamment du droit légal de rétractation lorsqu’il existe encore, les conditions commerciales suivantes sont
appliquées.
Toute annulation ou demande de déplacement doit être adressée par écrit.
PLUS DE 48 HEURES AVANT LE RENDEZ-VOUS
Une annulation effectuée plus de 48 heures avant le rendez-vous peut donner lieu à un remboursement ou à un report.
MOINS DE 48 HEURES AVANT
Une annulation effectuée moins de 48 heures avant le rendez-vous est non remboursable, sous réserve d’un éventuel droit
légal de rétractation applicable.
ABSENCE
En cas d’absence au rendez-vous sans annulation préalable, aucun remboursement commercial n’est accordé, sous réserve
des dispositions légales impératives.
ARTICLE 39 – PRESTATIONS À DISTANCE
Certaines prestations peuvent être réalisées à distance, notamment :
• en visioconférence ;
• par téléphone ;
• par écrit ;
• par message ;
• par enregistrement audio.
Les modalités sont précisées dans la description de la prestation.
Le Client doit fournir les informations et moyens raisonnablement nécessaires à l’exécution de celle-ci.
ARTICLE 40 – RESPONSABILITÉ
Entre2Mondes répond de ses obligations conformément au droit applicable.
La responsabilité d’Entre2Mondes ne peut être engagée lorsque le dommage résulte exclusivement :
• d’une mauvaise utilisation du produit ;
• d’une utilisation contraire aux instructions ;
• du non-respect des consignes de sécurité ;
• d’une négligence du Client ;
• ou d’un détournement manifeste de l’usage prévu.
Aucune clause des présentes CGV ne peut exclure ou limiter une responsabilité que la loi interdit au professionnel d’écarter.
ARTICLE 41 – FORCE MAJEURE
Entre2Mondes ne pourra être tenue responsable de l’inexécution d’une obligation lorsqu’elle résulte d’un événement
reconnu comme cas de force majeure au sens du droit français.
Les conséquences de la force majeure sont déterminées conformément aux dispositions légales applicables.
ARTICLE 42 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les éléments originaux appartenant à Entre2Mondes ou à la SARL MABELLA-ACADEMY sont protégés lorsqu’ils remplissent
les conditions légales de protection.
Cela concerne notamment :
• les textes ;
• photographies ;
• illustrations ;
• logos ;
• créations graphiques ;
• visuels ;
• dessins ;
• créations originales ;
• supports d’ateliers ;
• documents ;
• contenus numériques.
L’achat d’un produit ou d’une prestation n’emporte aucun transfert de droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.
ARTICLE 43 – DONNÉES PERSONNELLES
Entre2Mondes traite les données personnelles nécessaires notamment :
• aux commandes ;
• au paiement ;
• aux livraisons ;
• aux réservations ;
• au service après-vente ;
• aux échanges avec les Clients ;
• à l’exécution des prestations ;
• aux obligations comptables et légales.
Le Client peut exercer ses droits conformément à la réglementation applicable en contactant :
entre2mondes@gmx.fr
Les informations détaillées concernant le traitement des données figurent dans la Politique de confidentialité du site.
ARTICLE 44 – SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS
Toute demande ou réclamation peut être adressée à :
SARL MABELLA-ACADEMY – Entre2Mondes
22 avenue Jean Jaurès
69600 Oullins
E-mail : entre2mondes@gmx.fr
Le Client est invité à communiquer son numéro de commande ou de réservation.
ARTICLE 45 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la
consommation, après avoir sollicité Entre2Mondes et à défaut de réponse satisfaisante, le consommateur a la possibilité de
recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C
Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 PARIS
Téléphone : 01 89 47 00 14
E-mail communiqué dans le cadre de l’adhésion :
litiges@cm2c.net
Site de déclaration d’un litige :
cm2c.net/declarer-un-litige.php
Le consommateur doit avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Entre2Mondes.
La médiation est gratuite pour le consommateur.
Le recours au médiateur ne prive pas le consommateur de son droit de saisir la juridiction compétente.
ARTICLE 46 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de différend, les parties sont invitées à rechercher préalablement une solution amiable.
Le consommateur peut ensuite, lorsque les conditions sont réunies, recourir au médiateur de la consommation ou saisir la
juridiction compétente conformément aux dispositions légales.
Aucune clause des présentes CGV n’impose au consommateur une juridiction autre que celle qu’il peut légalement saisir.
ARTICLE 47 – NULLITÉ PARTIELLE
Si une disposition des présentes CGV est déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions restent applicables lorsqu’elles
peuvent subsister indépendamment.
ARTICLE 48 – MODIFICATION DES CGV
Entre2Mondes peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte :
• d’une évolution de son activité ;
• de nouveaux produits ;
• de nouvelles prestations ;• d’une évolution réglementaire.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées lors de sa conclusion.
ARTICLE 49 – FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
Ce formulaire est à utiliser uniquement lorsque le droit légal de rétractation est applicable.
À l’attention de :
SARL MABELLA-ACADEMY – Entre2Mondes
22 avenue Jean Jaurès
69600 Oullins
E-mail : entre2mondes@gmx.fr
Je vous notifie par la présente ma décision de me rétracter du contrat portant sur le bien ou la prestation suivant(e) :
Produit ou prestation :
..............................................................................
Numéro de commande :
..............................................................................
Commandé le :
..............................................................................
Reçu le, lorsqu’il s’agit d’un bien :
..............................................................................
Nom du consommateur :
..............................................................................
Adresse du consommateur :
..............................................................................
Date :
..............................................................................
Signature du consommateur, uniquement en cas d’envoi sur papier :
..............................................................................
INFORMATIONS DU VENDEURSARL MABELLA-ACADEMY
Enseigne : Entre2Mondes
22 avenue Jean Jaurès
69600 Oullins
SIREN : 889 947 131
TVA intracommunautaire : FR19 889947131
E-mail : entre2mondes@gmx.fr
Site marchand : entre2mondes-lyon.fr
Médiateur de la consommation : CM2C
Dernière mise à jour : 4 septembre 2026